Privacy & Cookie Policy

En soumettant ce formulaire, vous nous autorisez à utiliser les informations fournies afin de répondre à votre demande. Ces informations sont utilisées uniquement dans ce cadre et ne sont pas conservées. Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

À propos de cette politique de confidentialité

Pelsis s’engage à faire preuve de transparence et à protéger vos données ; cette politique explique donc comment nous stockons et protégeons vos données, avec qui nous les partageons et combien de temps nous les conservons. Cette politique précise également vos droits et les démarches à entreprendre si vous avez des préoccupations concernant la manière dont Pelsis traite vos données personnelles. Si nous vous demandons certaines informations permettant de vous identifier, vous pouvez être assuré qu’elles seront utilisées uniquement conformément à cette politique de confidentialité.

Qui sommes-nous

Pelsis Limited, dont le siège social est situé à Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ, est le « responsable du traitement » au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et est responsable du traitement des données clients.

Pour toute question concernant ce document ou toute autre demande complémentaire, veuillez contacter GDPR@pelsis.com

Quelles données personnelles peuvent être collectées par Pelsis

  • Nom et adresse de l’entreprise
  • Nom du contact
  • Adresse e-mail, site web et numéro de téléphone
  • Numéro de TVA
  • Informations de paiement – coordonnées bancaires et/ou carte bancaire
  • Certificats de formation et pièces d’identité avec photo

Comment Pelsis collecte vos informations

  • Lorsque vous passez une commande auprès de notre équipe commerciale
  • Lorsque vous demandez un compte en ligne
  • Lorsque vous effectuez une demande auprès de l’un de nos services internes
  • Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de contact en ligne
  • Lors de la réservation d’une formation à la Pelsis Academy
  • Lorsque nous recevons votre pièce d’identité et vos certificats de formation

Comment Pelsis utilise vos informations personnelles et la base légale applicable

Pelsis n’utilisera vos données personnelles que dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat que nous allons conclure ou avons conclu avec vous
  • Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts
  • Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire

Les données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Fournir les produits et/ou services demandés
  • Gérer votre compte au sein du groupe Pelsis
  • Pouvoir vous contacter
  • Vous informer de toute modification concernant les produits, services ou tarifs
  • Réaliser des études de marché et des analyses produits
  • Marketing

Marketing

Si vous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter par courrier, téléphone, e-mail ou SMS afin de :

  • Recueillir votre avis sur nos services actuels
  • Vous informer des changements importants ou évolutions de notre activité
  • Vous présenter des produits ou services susceptibles de vous intéresser
  • Vous informer de nos actions promotionnelles
  • Vous inviter à des événements organisés par Pelsis

Si vous nous avez remis une carte de visite, nous vous ajouterons à notre liste marketing.

Si vous ne nous avez pas donné votre consentement, nous ne vous contacterons que pour des sujets relatifs à votre compte Pelsis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas des e-mails marketing ou en contactant market@pelsis.com

Comment Pelsis partage vos données personnelles

Pelsis peut être amené à partager vos données avec un nombre limité de sociétés tierces de confiance conformes au RGPD.

Les entreprises avec lesquelles nous pouvons partager des informations sont :

  • Mailchimp, ainsi que des imprimeurs et distributeurs de courrier, afin de vous envoyer des communications marketing
  • Des sociétés de transport afin de livrer vos marchandises rapidement et efficacement
  • Des fournisseurs lorsque nous livrons des marchandises directement chez vous
  • Les avocats de l’entreprise en cas de recouvrement de créance impayée
  • Des sociétés de vérification de solvabilité si vous avez consenti, complété et signé une demande d’ouverture de crédit
  • Des organismes de formation tels que RSPH, lorsque vos données personnelles sont nécessaires pour vous inscrire à des formations et envoyer les certificats après validation

Les serveurs de Mailchimp étant situés aux États-Unis, les informations peuvent être transférées, stockées ou traitées aux États-Unis. Toutefois, Mailchimp déclare respecter les cadres de protection des données applicables entre l’UE, la Suisse et les États-Unis.

Pelsis peut transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), et vos données peuvent également être transférées vers le Royaume-Uni depuis l’extérieur de l’EEE. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui appliqué au Royaume-Uni.

Combien de temps Pelsis conserve vos données

Les données personnelles mentionnées ci-dessus seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos besoins commerciaux légitimes et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Les informations liées à votre compte en ligne seront conservées tant que votre compte restera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Si vous ne souhaitez plus disposer d’un compte actif, vous pouvez demander sa fermeture et vos données seront supprimées.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles des services Pelsis en contactant market@pelsis.com

Stockage, sécurité et transferts

Pelsis prend très au sérieux la sécurité et la protection de vos données personnelles. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos données personnelles contre les menaces internes et externes, et l’accès aux données est limité aux seules personnes autorisées à les traiter.

Une fois vos données personnelles traitées, elles seront stockées de manière sécurisée sur les serveurs de l’entreprise à accès restreint.

Votre nom et votre adresse e-mail professionnelle seront stockés dans notre système CRM tiers, dont l’accès est limité aux seules personnes ayant un besoin professionnel légitime. Notre CRM est conforme SOC 2 et applique des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations contre toute perte, destruction, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation. Notre CRM respecte également les cadres de protection des données UE–États-Unis et Suisse–États-Unis.

Vous devez veiller à protéger votre compte en ligne contre tout accès non autorisé et choisir un mot de passe difficile à deviner. Vous devez également vous déconnecter après utilisation des services.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites susceptibles de vous intéresser. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site web ; lorsque vous consultez d’autres sites, nous vous invitons à lire leur propre politique de confidentialité.

Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur afin de collecter des informations standard sur votre navigation internet et le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour analyser l’utilisation du site et établir des rapports statistiques sur l’activité du site web.

Pour plus d’informations :

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Nous pouvons également intégrer des vidéos YouTube sur nos sites web. YouTube utilise des cookies afin de prévenir la fraude et améliorer l’expérience utilisateur. Si vous regardez une vidéo, YouTube peut installer des cookies sur votre ordinateur. Veuillez consulter la page de confidentialité de YouTube pour plus d’informations.

Accès à vos informations et rectification

Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’accéder à une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant. Cette demande, appelée « Subject Access Request » (SAR), doit être formulée par écrit et adressée au Data Protection Officer à l’adresse suivante :

Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ
ou par e-mail à GDPR@pelsis.com

En principe, une demande SAR est gratuite. Toutefois, si la demande est manifestement infondée ou excessive, Pelsis se réserve le droit de facturer des frais.

Les informations demandées seront fournies dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si la demande est particulièrement complexe, Pelsis peut prolonger ce délai de deux mois maximum. Dans ce cas, vous en serez informé et tenu au courant de l’avancement du traitement.

Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information erronée.

Droit de réclamation

Nous espérons que vous n’aurez jamais de raison de vous plaindre et vous invitons à contacter notre équipe afin que nous puissions résoudre toute difficulté avant qu’une réclamation ne soit nécessaire. Toutefois, si vous estimez que les mesures appropriées ne sont pas prises, vous avez le droit de saisir une autorité de contrôle, telle que :

Information Commissioner’s Office
Téléphone : (+44) 0303 123 1113
Site web : https://ico.org.uk/

Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification future de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera communiquée par e-mail.